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113035661
2009-07-22 09:55:00
USA Tour
http://www.usatour.co.kr
자주 묻는 질문 및 답변 (회원가, 예약방법, 결제, 출발지 등)
여행 상담이나 예약시 자주 묻는 질문 및 답변입니다.

1. 홈페이지 회원가
1) 당사 홈페이지에 회원으로 가입한 회원이 온라인 예약시 적용되는 요금입니다
2) 온라인예약이란 <여행예약>게시판이나 이메일로 예약을 한 경우입니다.
3) 회원가입비는 별도 없습니다.

2. 여행예약방법
1) 예약자 전원 성명
2) 연락처 (미국 내나 한국, 낮과 저녁 연락처가 틀린 분은 모두 명기 해주시면 더 도움이 됩니다)
3) 어린이(3세 ~ 12세)는 별도 명기를 바라며, 상품마다 어린이 나이나 규정이 틀리므로 문의를 요합니다.
4) 로스앤젤레스 출, 도착 항공편 및 시간
5) 미국 내 숙박지
6) 원하시는 상품이나 코스 명기
7) 그외 특별한 사항이나 인적사항
8) 예약인 대표자 e-mail 주소

3. 본 여행 상품의 출발지
1) 기본 출발지는 L.A 한인 타운이므로 한인타운 출/도착을 기준으로한 가격입니다. 지역이 다를 경우 체류하시는 지역을 명기해주시고 별도 요금을 문의 바랍니다.
2) L.A 한인 타운내 민박이나 호텔 숙박시 출발일 아침에 패키지 출발장소로 무료 픽업이 있습니다.
3) 패키지 상품의 경우는 L.A 동부나 가든그로브에서 지정된 장소에서 합류 가능합니다

4. 여행비 결재
여행비 결재는 미국 달러로 L.A 일일관광이나 인근 테마관광은 현금으로만 가능하며, 그외 1박 2일 이상 패키지 상품은 현금, 크래딧 카드 결재(4%수수료 추가)가 모두 가능합니다. 여행 예약시 30%이상 예약금 선납하시고, 잔액은 여행 출발전까지 완납하시면 됩니다.

5. 여행 예약 취소
예약 취소는 반드시 담당자와 확인절차와 동의를 받고 취소하셔야 하며, 소정의 취소료가 발생할 수 있습니다.
취소 기준 :
1)일반 여행상품 - 48시간 이내 취소시 전체 요금의 30%, 당일 취소시 전체요금의 50%가 위약금으로 적용하고 50%만 환불이 됩니다.
2) 항공권이 포한된 상품 - 항공권 발권을 미리 하였을 경우는 항공권은 100% 취소료가 부가됩니다- 항공료는 100% 환불이 안되며 일정 변경시 위약금 및 새요금으로 다시 적용이됩니다
(3) 숙박비는 72시간 이내 취소시 1박비는 위약금으로 적용하고 나머지 금액만 환불이 됩니다.(단, 호텔규정마다 취소률이 다를 수도 있습니다)

6. 어린이 요금
1) 일일관광인 경우 보통 3 ~ 12세 적용이며 보통 $10 할인입니다.
2) L.A 인근 테마파크는 유니버셜스튜디오-키 120CM이하, 디즈니랜드-만 9세이하만 어른요금보다 $10 할인을 받습니다
3) 패키지 코치(버스) 상품인경우는 호텔 객실을 2인 1실 사용을 기준으로 합니다.
① 성인 1인, 어린이 1인으로 2인 1실 사용할 경우는 할인이 없습니다.
② 성인 2인, 어린이 1인이 같은 방을 사용하는 경우에 어린이 1인은 통상 성인요금의 80%정도 적용됩니다.
③ 성인 2, 어린이 2인이 같은 방을 사용할 경우에 어린이 2인 는 각각 성인요금의 첫째 아이는 80%, 둘째 아이는 80% 정도 적용됩니다.
④ 유아(만 24개월 미만)인 경우는 버스 좌석비만 $30/1일당 계산되며(교통법상 아이를 안고 여행불가), 식사불포함입니다.
⑤ 항공이 포함되어 있는 경우는 별도의 요금이 적용됩니다. (국내선 항공은 어린이 요금이 없습니다.)
* 상품마다 어린이의 기준이 조금씩 다를 수 있으므로 문의시 꼭 별도 문의바랍니다.

7. 패키지 이용시 호텔 룸 3인 또는 4인 1실 기준 사용시 할인 요금
1) 어른 아이 상관없이 2인 1실 사용은 1인당 정규요금기준합니다
2) 1룸에 3인또는 4인 1실 사용할 경우 2명까지는 정규요금, 3, 4번째 추가자는 어른 아이 상관없이 약 80%할인요금 적용됩니다
2) L.A 인근 테마파크는 유니버셜스튜디오-키 120CM이하, 디즈니랜드-만 9세이하만 어른요금보다 $10 할인을 받습니다

8. 혼자서 여행을 하는 경우 요금
1) 혼자서 여행을 하는 경우는 1인1실 기준으로 미서부상품 기준 $35/1박당 추가료를 지불해야 합니다. 다만, 동성의 다른 고객과 같이 사용을 원하거나 조인이 되는 경우에는 추가 요금없이 정상 요금 적용을 합니다.
2) 룸메이트를 원할경우 회사에서는 룸메이트 보장을 하지 않으며 최대한 조인을 할 수 있도록 해드릴 뿐입니다.

9. 공항 및 호텔 픽업
1) 공항에서의 픽업이 필요한 경우는 별도의 비용이 부과 됩니다.
2) 여행 당일 날의 호텔에서의 픽업은 한인타운내의 호텔 숙박시는 무료로 출발장소로 픽업서비스를 합니다.
3) 그 외에 세리토스, 가든그로보 그리고 LA 동부 지역에서는 당사가 정한 지역에서 관광버스를 탑승하실 수 있거나 별도 지정된 장소에서 한인타운으로 무료 픽업 서비스를 해드립니다.

* 출발 전 날 로스앤젤레스의 숙박지를 알려주시면 저희가 픽업이 가능한 장소 또는 오시는 방법을 알려드리겠습니다

10. 취소료 및 손해배상
여행계약 해제로 인하여 소비자-여행사간 피해보상은 다음과 같다

(1) 항공권
가. 항공권은 항공기 예약 완료시 항공료는 100% 환불 불가
나. 기타 사항은 항공사나 항공권 예약을 한 회사의 규정에 따른다
다. 항공사의 파산이나 천재지변 및 불가항력적인 경우 항공사나 일반 법규기준에 따른다.

(2) 관광요금
가. 여행 출발일 1주 전까지 통보시 : 예약금 환불(다만 항공권이 포함된 상품은 항공사와 호텔 규정에 따라 예약금 환불)
나 다. 여행출발일 72시간 이내 통보시 : 여행경비의 30% 취소료 부과
다. 여행출발일 24시간 이내 취소시 : 여행경비의 50% 취소료 부과

(3) 숙박비
가. 숙박비는 72시간 이내 취소시 1박비는 위약금으로 적용하고 나머지 금액만 환불이 됩니다.(단, 호텔규정마다 취소률이 다를 수도 있습니다)
나, 온라인으로 예약을 한 숙박비는 온라인 예약회사 및 해당 호텔의 취소료 규정에 따른다

. 여행 약관
당사와 고객간의 여행 약관이 있으니 예약 전에 필히 확인을 하시기 바랍니다.
여행약관 바로가기 => http://www.usatour.co.kr/info/agreement.php

여행 상담을 원하시는 분은 아래 미국 여행 상담을 클릭하셔서 문의를 주시거나, 직접 이메일을 보내 주시면 감사를 드리겠습니다.

메일 보내 주실 곳 eusatour@gmail.com



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